Layar Smartphone Retak Dicakup Garansi
– Gadget – smartphone, tablet dan
notebook – yang rusak karena terjatuh atau terpapar cairan biasanya tak
dicakup dalam garansi produk vendor. Kalau notebook atau tablet barumu
tersenggol dari atas meja dan jatuh, lalu layarnya retak, garansinya
tidak laku deh. Begitu juga jika ponsel barumu terjatuh ke air atau
notebook barumu tersiram cairan seperti kopi. Garansi produk umumnya tak
berlaku.
Nah kondisi ini dimanfaatkan oleh Home Credit dan TecProtec untuk
menawarkan proteksi terhadap gadget. Kamu yang membeli gadget baru —
smartphone, tablet dan notebook – dari perusahaan pembiayaan Home Credit
akan disodori program Easy Cover dari TecProtec. “Yang membeli ponsel,
tablet, atau laptop (di Home Credit) bisa membeli proteksi terhadap
(kerusakan akibat) jatuh dan likuid,” kata Jaroslav Gaisler (CEO, Home
Credit Indonesia) dalam jumpa pers di Jakarta (1/7/2015).
Jadi, jika gadget barumu itu rusak karena terjatuh atau terkena
cairan, kamu yang beli program Easy Cover bisa mengajukan klaim ke Home
Credit. Barang yang rusak tadi akan diperbaiki oleh pihak Home Credit
yang bekerjasama dengan sejumlah master repair. “Yang tidak bisa
diperbaiki akan diganti dengan (barang) yang baru,” ujar Julian Wong
(Group Chief Financial Officer, TecProtec).”Paling lama 7 hari kerja,
tapi umumnya 5 hari sudah selesai, dan mendapat garansi 3 bulan,” tambah
Salim Umar (Business Development Manager TecProtec Indonesia).
Kamu pun tak usah repot mengantar dan nanti mengambil barang ke
lokasi Home Credit. “Barang akan dijemput dan diantar setelah selesai
diperbaiki,” kata Wong. Kamu boleh menentukan lokasi penjemputan barang
yang rusak. Boleh di rumah atau di lokasi kantor. Pembeli program Easy
Cover pun bebas menghubungi bagian Technical Support untuk berkonsultasi
tentang cara penggunaan gadget misalnya.
Kecelakaan gadget saat dibawa ke luar negeri, kata Wong, juga dicakup
Easy Cover. “Klaim bisa dilakukan setelah kembali ke tanah air,”
katanya. Sebab Easy Cover mencakup perjalanan di luar Indonesia sampai
60 hari. O ya, program Easy Cover tidak membebankan ongkos kirim, tapi
menurut Salim, ada tambahan biaya on-risk seperti pada asuransi yang
besarnya 10% dari biaya perbaikan/penggantian.
Yang perlu diingat, program Easy Cover ini hanya berlaku untuk
pembelian gadget baru di Home Credit. “Berlaku sesuai masa pembayaran
pinjaman, maksimal 9 bulan setelah pembelian,” kata Salim. Satu lagi,
klaim perbaikan tidak otomatis disetujui loh. Pihak TecProtec akan
meneliti dulu apakah kerusakan itu disengaja tau tidak. Jika tidak
disengaja, barulah klaim diproses. Dan tak ada klaim pembayaran tunai
ya.
Selain dengan Home Credit Indonesia, di tanah air TecProtec
menawarkan program proteksi gadget-nya dengan sejumlah mitra, antara
lain Erafone dan Samsung. TecProtec juga sudah lebih dulu beroperasi di
negara lain (Malaysia, Filipina, India). “Di negara lain, kami juga
memproteksi kamera digital, tapi di sini belum,” kata Wong.